A sua operação de IA, sob controle
Ligar uma IA no WhatsApp ficou fácil. Difícil é mantê-la boa, barata e dentro das regras quando o volume cresce. O Harnz é a estrutura de controle em volta da IA: prova antes de ligar, custo por cliente, versão com volta atrás e o lead protegido quando algo falha.
O que é o Harnz
O Harnz é a estrutura de controle (Harness) que faz uma inteligência artificial atender no WhatsApp de forma confiável. E continuar confiável quando o volume cresce, o custo aperta e algo dá errado.
Não vendemos um robô que conversa.
Vendemos a operação inteira em volta dele.
O Harnz (Harness)
Estrutura de controle que orquestra, protege e garante o resultado. É o sistema que mantém tudo confiável.
O Motor (IA)
A inteligência que executa. Modelos, raciocínio e geração de resposta.
Ferramentas
Conectores e sistemas que o Harnz utiliza para agir no mundo.
Harnz
O Harnz (Harness)
Camada de controle que orquestra, aplica regras, monitora e garante confiabilidade. É o cérebro operacional do sistema.
O Motor (IA)
A inteligência que entende, decide e gera respostas. É o motor que executa com velocidade.
Entrada
Cliente / WhatsApp
Processamento
Harnz (Harness) + Motor (IA)
Saída
Resposta no WhatsApp
"Todo mundo hoje consegue uma IA que conversa. Quase ninguém tem a estrutura de controle que segura essa IA no lugar quando ela precisa trabalhar de verdade. Essa estrutura é o Harnz."
Antes do produto
Três perguntas sobre a sua operação de IA
Antes de falar de recursos, três perguntas que qualquer operação de IA em produção deveria conseguir responder.
Quando a IA responde algo fora do esperado, você consegue ver o que ela respondeu, com base em quê e seguindo qual regra?
Antes de alterar um prompt que está em produção, você consegue testar a mudança isoladamente e voltar à versão anterior se o resultado piorar?
Na fatura de IA, você consegue dizer quanto cada cliente, cada atendente e cada modelo consumiu?
Se alguma resposta foi não, o problema não é a sua IA. É a falta de estrutura em volta dela. É essa estrutura que o Harnz entrega.
O que acontece quando algo dá errado em produção, com um cliente real do outro lado?
A tese
IA funcionando não é o mesmo que IA pronta para o negócio
Um chatbot responde. Uma operação de IA pronta para o negócio executa, obedece regras, é auditável e tem volta-atrás. O Harnz é a camada de orquestração e governança que transforma modelos soltos em uma operação previsível no WhatsApp, integrada ao seu CRM e ao resto do seu stack.
Orquestração de IA
Roteia a mensagem para o atendente especialista certo e coordena ferramentas, memória e contexto.
Loop Engineering
Versiona configuração, publica releases controlados e faz rollback seguro, sem quebrar produção.
Governança
Documento Verdade como fonte das regras, com aprovação humana e auditoria de cada mudança.
Versões, releases e rollback: um ciclo, não um deploy único
Cada mudança na operação de IA entra num ciclo controlado: construir, testar, publicar um release versionado, operar com medição e, quando preciso, reverter com segurança. Sem quebrar produção.
Construir
Monte agentes, prompts, ferramentas e regras com o Copilot.
Testar
Simule a conversa e valide o pipeline antes de ir ao ar.
Publicar release
Congele a configuração num release versionado e auditável.
Operar & medir
Acompanhe ao vivo, monitore custo e colete evidências reais.
Rollback seguro
Reverte para uma versão anterior sem quebrar a operação.
IA não é um produto. É um motor.
Muita empresa compra o motor, um modelo de IA potente, e espera que ele rode sozinho. O Harnz é o carro completo: o chassi, o volante, o GPS e os freios que transformam esse motor numa operação que anda no mundo real, com segurança e controle. É a diferença entre ligar um bot e operar atendimento de verdade.
Performance com governança
O motor e o carro completo
IA isolada
Potência bruta, porém imprevisível. Sem teto de custo, sem diretriz de segurança e sem freio, o gasto dispara e o comportamento foge do esperado.
Com o Harnz
A mesma potência, agora com freios e cinto. Você define o teto de custo por cliente, as regras de conformidade e o tom da marca que a IA precisa respeitar.
Roteamento inteligente
O GPS e o motorista
IA isolada
Tenta resolver tudo sozinha, se perde no caminho e responde sem consultar os seus dados reais, inventando informação quando não sabe.
Com o Harnz
Orquestração de verdade: a conversa é direcionada ao agente certo, que consulta o CRM, checa a agenda e aplica o conhecimento da sua empresa antes de responder.
Estabilidade e rollback
A revisão e a oficina
IA isolada
Se um prompt der errado, a operação trava ou o erro escala direto para o cliente, sem ninguém perceber até a reclamação chegar.
Com o Harnz
Segurança em camadas: cada mudança é testada antes de ir ao ar e, se algo não se comportar como esperado, o rollback devolve a versão estável na hora.
Custo previsível
O consumo e o painel
IA isolada
A fatura chega fechada no fim do mês. Ninguém sabe dizer quanto cada cliente, cada atendente ou cada modelo consumiu.
Com o Harnz
Custo visível por atendente, por modelo e por período, com teto mensal por empresa, alerta ao se aproximar do limite e freio de mão a um clique.
O freio do Harnz não existe para o carro ir devagar. Existe para ele poder ir rápido com segurança. Pare de construir o chassi para o seu motor de IA e foque em dirigir a sua operação rumo ao crescimento.
Para quem já automatiza
Roda tudo no n8n? Perfeito. Continue rodando.
O n8n é ótima tubulação, tanto que o Harnz se integra a ele em vez de substituí-lo. A IA aciona seus fluxos por webhook, e seus fluxos continuam sendo seus.
O que seus fluxos já fazem bem
- Conectam sistemas e disparam ações
- Encadeiam etapas e transformam dados
- Automatizam o que é determinístico
O que a camada de cima adiciona
- Versão publicada e volta atrás segura
- Prova em ambiente isolado antes de produção
- Custo por cliente, com teto e alerta
- Memória de conversa e regras centrais auditáveis
Encadear caixinhas não é governar uma operação de IA. O Harnz é a camada que falta por cima da tubulação.
O produto por dentro
Menos adjetivo, mais tela
Quatro telas reais da plataforma, sem mockup e sem ilustração.
Escala não é quanto você vende. É quanto você mantém.
O gargalo de agência raramente é fechar o próximo cliente. É entregar e manter o que já foi vendido sem estourar o time. Cada cliente montado à mão vira um pedaço fixo do seu sênior, todo mês.
Os três números da sua operação
Tempo para colocar um cliente no ar
Operações-modelo que se clonam, ferramentas reaproveitáveis e um copiloto que monta e revisa. Montagem vira configuração, não projeto.
Contas por operador
Cada cliente numa organização isolada, tudo operado de um painel só. Montar e revisar deixa de ocupar o sênior em tempo integral.
Margem por contrato
Custo de IA por cliente visível na tela, com teto e alerta. A margem deixa de ser adivinhação.
Na renovação, você entrega um relatório em linguagem de negócio com o raio-X do que a IA fez no período. É o documento que sustenta o contrato.
O que sustenta isso na prática
- Isolamento multi-empresa: dados, credenciais e modelos por organização.
- Operadores de plataforma: trabalhe sobre várias contas sem ser dono de cada uma.
- Teto de custo e governança de custo delegável por cliente.
- Permissões granulares por perfil e por domínio de tela.
- Releases publicados e rollback independentes por organização.
- Relatório técnico e auditoria por conta, sob demanda.
Integrações e ferramentas
Conecte a IA aos seus dados
e a praticamente qualquer sistema
Dezenas de conectores nativos prontos para uso. E para todo o resto, três caminhos universais: API HTTP, MCP ou n8n. Se tem API, dá para conectar.
API HTTP Request
Conecte qualquer serviço que tenha uma API. Autenticação, headers e corpo configurados sem código, com teste embutido.
MCP (Model Context Protocol)
Plugue servidores MCP e exponha suas ferramentas ao agente, com seleção automática da tool certa em tempo de execução.
n8n Webhook
Já automatiza com n8n? Dispare qualquer fluxo como ferramenta do agente e receba o resultado de volta na conversa.
Como funciona
A arquitetura por trás do Harnz
Da entrada no WhatsApp aos atendentes especialistas, orquestração e governança, até a resposta e o follow-up: tudo numa só camada.
Cliente
Documento Verdade
fonte única das regras
Versão publicada
release congelado
Volta atrás
rollback seguro
Ativação gradual
10, 30, 70 e 100%
Entrada
texto, áudio, imagem, PDF
Compreensão
transcrição, visão, poda
Roteamento
classificação de intenção
Atendente especialista
o da intenção detectada
Resposta
texto ou voz
laço de execução ↺
Memória
contexto e histórico da conversa
Base de conhecimento
responde pelo material da empresa
Roteador de modelos
por tarefa, com troca automática
Ferramentas e ações
agenda, CRM, consulta, webhook
Kommo · Google · M365 · banco · n8n · APIs
Central de Testes
simula antes de publicar
Benchmark
escolha por evidência
Custo e teto
por agente e por modelo
Freio de mão
pausa tudo num clique
Auditoria
quem mexeu, o que rodou
do cliente
Os seus fluxos n8n aparecem entre as ferramentas e ações, dentro do laço de execução. O Harnz é a camada de cima, não o substituto.
Os diferenciais
Estrutura, não chatbot
Não é um chatbot: é o harness, a estrutura de orquestração e controle por trás da operação de IA.
A IA executa, não só conversa: agenda, qualifica, consulta dados e atualiza o CRM dentro da conversa.
Vários atendentes especialistas e roteamento por intenção, em vez de uma IA genérica fazendo tudo mal.
Multi-empresa de verdade: cada cliente isolado, com credenciais, modelos e permissões próprias.
Custo sob controle: monitor por atendente e por modelo, teto por empresa e freio de mão a um clique.
Copilot técnico embutido que monta, revisa, audita contra o Documento Verdade e otimiza custo.
O que você opera
Dez frentes de operação
Do desenho dos agentes à auditoria técnica, agrupado como no dia a dia da operação. Abra cada frente para ver os destaques.
Sem milagres. Com método.
O que não prometemos
- Resultado garantido. Conversão, ticket e volume dependem do mercado e da política comercial de cada negócio.
- 100% automático. A equipe assume qualquer conversa a qualquer momento, e a IA recua na hora.
- Perfeição no primeiro dia. A operação melhora com o uso, porque o ciclo de aprendizado é estruturado.
O que prometemos, com prova
- Qualidade sob controle: regras centrais que a IA é obrigada a seguir, testadas antes de publicar.
- Custo sob controle: visível por atendente e por modelo, com teto e alerta.
- Erro sob controle: falha visível, retaguarda no CRM para o lead não se perder e volta atrás segura.
Quando o Harnz não é a resposta certa
Se a empresa quer só um menu de autoatendimento, se ninguém vai definir as regras do negócio, ou se o canal principal não é conversacional, soluções mais simples resolvem por menos.
“A gente não promete milagre. Promete controle: sobre a qualidade, sobre o custo e sobre o que a IA faz, com prova.”
Não prometemos milagre. Prometemos controle.
Fale com o comercial e veja como isso se aplica à sua operação. Já tem acesso? Entre na plataforma.